Perguntas Frequentes

  • O cadastro é gratuito e pode ser realizado a qualquer tempo. Para realizar o cadastro siga os seguintes passos:
  1. Acesse a página inicial
  2. Localize na parte superior direita o botão de CADASTRO
  3. Insira o seu endereço de e-mail
  4. Confirme o endereço de seu e-mail
  5. Crie uma senha
  6. Confirme a sua senha
  7. Informe seu nome completo
  8. Preencha outros campos obrigatórios marcados com asterisco*
  9. Finalizar clicando em CADASTRAR

 

Atenção: Você receberá ao final de cada curso ou treinamento um certificado e, por isso, solicitamos que seu nome seja grafado corretamente, por completo, pois o sistema gerará o seu certificado exatamente como cadastrado. 

A PROinSP oferece cursos gratuitos e pagos com direito ao recebimento de certificado eletrônico após a aprovação. O certificado pode ser verificado a qualquer tempo por meio de validação eletrônica e pode ser impresso pelo aluno, caso assim deseje. 

Caso seja requerido a obtenção de certificado impresso, este será emitido pela coordenadoria e enviado pelos correios. Nesse caso o usuário deve clicar em ADQUIRIR CERTIFICADO IMPRESSO e realizar o pagamento. A coordenadora correspondente fará a verificação da presença do aluno e emitirá o certificado enviando-o via correio no prazo de 5 dias contados da data do pagamento. 

Sim, as palestras e seminários de curta duração são gratuitos e a participação autoriza o recebimento de certificado de 2 ou 4 horas conforme a natureza do evento. Para emissão do certificado impresso de participação veja as condições apresentadas no tópico 3.

Para os cursos gratuitos inexiste a exigência de qualquer pagamento pelo usuário para o acesso às aulas, materiais, vídeos e outras mídias que estejam disponibilizados. O usuário de um curso gratuito tem direito ao recebimento de certificação eletrônica de 4 horas após a aprovação mediante prova ou outra forma avaliativa proposta e conforme temos de cada curso ou treinamento. 

Na modalidade gratuita o usuário não conta com tutoria. 

Caso o aluno deseje receber o certificado na modalidade impressa deve observar o descrito no tópico 3.

Observação: o mesmo se aplica nas participações em seminários e palestras.

Para acessar o ambiente o aluno usuário deve estar logado  e clicar em INSCRIÇÕES na lateral superior direita do site. Na área do ALUNO serão visualizadas as inscrições.

Localize as suas inscrições e selecione o curso, palestra ou treinamento que deseja para ser direcionado ao AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM – AVA.

O usuário poderá baixar o conteúdo dos materiais disponibilizados que se encontram na respectiva aula.

O usuário que pretenda ter o seu certificado de participação deverá, obrigatoriamente, acessar os vídeos disponibilizados por ocasião do seminário ou palestra e participar ativamente do fórum.

Importante: não serão emitidos certificados de participação ao usuário que deixar de participar de fóruns vez que sua presença não será registrada pelo sistema. 

Os  cursos, treinamentos e capacitações estão disponibilizados 24 horas por dia, 07 dias por semana. 

Os cursos gratuitos tem o acesso aos materiais imediatamente. Já para as demais modalidades pagas o acesso será liberado assim que o pagamento for confirmado. 

O prazo máximo para realização do curso é de dois anos contados da data da confirmação do pagamento.

O usuário terá direito a receber o certificado validado após cumprida a carga horária determinada e escolhida pelo aluno e após a computação pela PROinSP  da participação com 70% e a aprovação em prova com 70% de cômputo final. 

O usuário poderá requerer a reativação da inscrição e ter acesso ao curso pelo prazo máximo de mais 30 dias a partir da data do pagamento da reativação da inscrição.

Para solicitar a REATIVAÇÃO acesse a CENTRAL DO ALUNO e clique em REATIVAR INSCRIÇÃO

Para acessar o conteúdo dos seus cursos clique em FAZER LOGIN digitando seu e-mail e senha. 

Na ÁREA DE ALUNO serão apresentados os cursos nos quais está matriculado. Para acessar o conteúdo clique em AVA – AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM ou em INICIAR

Para assistir as vídeo aulas clique em VÍDEO e na sequência em ASSISTIR VÍDEO. Você pode  baixar e/ou imprimir os conteúdos disponibilizados que estão disponíveis na  BIBLIOTECA. Clique em BAIXAR MATERIAL DE APOIO. 

Para realizar a prova siga o mesmo caminho do tópico 14 e clique em PROVA. Selecione a data de conclusão de seu curso e clique em SALVAR E PROSSEGUIR PARA PROVA.  Para aprovação você deverá ter acerto de 70% e estarão disponíveis três tentativas para solução. O sistema faz a correção automática da avaliação. 

Importante: O certificado será gerado por via eletrônica na data indicada pelo aluno para conclusão do curso. 

Os certificados são válidos em todo território nacional na comprovação de conclusão  ou nas atividades complementares. Também conferem pontuação como prova de títulos em concursos públicos. Os certificados são válidos para comprovação de carga horária de atividade curricular e para procedimentos de ascensão profissional nos ambientes empresariais.  

Os certificados de cursos livres não se constituem em certificados de cursos técnicos profissionalizantes, de graduação ou de especialização.

Curso e Certificação ofertados legalmente conforme a seguinte legislação: Constituição Federal, artigos 205 e 206; Lei No. 9.394/96 de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, artigos 39 a 41 e 80; e Decreto Presidencial No. 5.154/2004.

O aluno tem em seu Ambiente Virtual a opção de adquirir a via impressa, em formulário próprio da PROinSP, assinada de próprio punho pelo o Coordenador Acadêmico e postada pelos os correios.

Os cursos livres de atualização profissional são oferecidos na conformidade do que dispõe o Decreto Presidencial No. 5.154/2004, que regulamenta o § 2º do art. 36 e os arts. 39 a 41 da Lei No 9.394, de 20 de dezembro de 1996, que estabelece as diretrizes e bases da educação nacional, e dá outras providências.

A referida legislação não exige para tais cursos o registro junto ao MEC ou Secretarias Estaduais de Educação.

O MEC não faz a certificação de instituições que não sejam de nível fundamental, médio, técnico ou superior. Nossos cursos são classificados como livres e de atualização ou qualificação profissional, portanto não necessitam de portaria de regularização. No entanto, os cursos são válidos em todo o território nacional e podem constar no seu currículo.

Além disso, a lei nº 9.394, que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional mostra que os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam re-profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. 

Nosso CNPJ está registrado e autorizado a oferecer cursos nesta modalidade e os certificados têm validade em todo território nacional . A PROinSP é uma empresa registrada junto à Receita Federal do Brasil e JUCESP e tem personalidade jurídica de direito privado.

O site PROinSP não modifica em hipótese nenhuma o nome do usuário aluno. Caso seu nome esteja divergente ou incorreto solicite retificação através do email: atendimento@proinsp.com.br, anexando uma cópia digitada e legível da cédula de identidade (frente e verso). Após conferência do documento a secretaria providenciará a emissão de certificado com correção de dados. 

Havendo mudança de e-mail pessoal ou perda de acesso por qualquer razão você pode realizar um chamado ou enviar e-mail para atendimento@proinsp.com.br. 

O sistema PROinSP de avaliação permite que o aluno usuário realize três tentativas para obtenção de nota para aprovação correspondente a 70% de acertos. Caso o usuário não obtenha 70% de acertos o sistema automaticamente liberará uma segunda chance, com novas questões e perguntas.

Se na segunda chance não forem obtidos os pontos necessários, o aluno terá a terceira e última chance. No entanto, se na terceira chance não obtiver a pontuação poderá solicitar a inscrição numa quarta chance mediante pagamento de taxa de elaboração de prova. O sistema disponibilizará link específico ADICIONAR PROVA para o pagamento desta última chance. 

Caso o usuário não esteja satisfeito com os cursos, treinamentos ou capacitações, a PROinSP garante a devolução do valor pago. O usuário contratante, nos termos do Código de Defesa do Consumidor tem sete dias para avaliar o curso, contando-se a partir do pagamento deste. 

O contratante tem SETE (07) dias (conforme Código de Defesa do Consumidor) para AVALIAÇÃO (contando da data do pagamento do curso).

Em caso de dúvida envie e-mail para sac@proinsp.com.br explicando a situação e solicitando o que lhe for de direito. 

No que diz respeito ao Imposto de Renda Pessoa Física – IRPF, a orientação de nosso departamento jurídico é a seguinte:

São dedutíveis os pagamentos de despesas com instrução do contribuinte e de seus dependentes relacionados na declaração, inclusive de alimentandos, em razão de decisão judicial, acordo homologado judicialmente ou por escritura pública, efetuados a estabelecimentos de ensino, relativamente a:

  1. à educação infantil, compreendendo as creches e as pré-escolas;
  2. ao ensino fundamental;
  3. ao ensino médio;
  4. à educação superior, compreendendo os cursos de graduação e de pós-graduação (mestrado, doutorado e especialização);
  5. à educação profissional, compreendendo o ensino técnico e o tecnológico. A educação profissional compreende os seguintes níveis:

I – técnico, destinado a proporcionar habilitação profissional a alunos matriculados ou egressos de ensino médio, e cuja titulação pressupõe a conclusão da educação básica de 11 anos; II – tecnológico, correspondente a cursos de nível superior na área tecnológica, destinados a egressos do ensino médio e técnico.

FUNDAMENTAÇÃO: Instrução Normativa SRF No. 15, de 6 de fevereiro de

2001, art. 41, § 5º.

A LDB – Lei de Diretrizes e Bases da Educação, Lei no 9.394, de 20 de dezembro de 1996 prevê a existência desses programas a distância e determina que os certificados e diplomas tenham o mesmo valor que dos presenciais. Abaixo transcrevemos o teor do artigo 80 da referida lei:

Art. 80. O Poder Público incentivará o desenvolvimento e a veiculação de programas de ensino a distância, em todos os níveis e modalidades de ensino, e de educação continuada.

A PROinSP tem os seguintes canais de atendimento: 

CHAT ON-LINE de segunda a sábado das 8 às 18 horas exceto em feriados nacionais. 

E-MAIL ESPECIALIZADO: por esse canal  atendimento@proinsp.com.br você pode enviar uma dúvida ou sugestão que será registrada e acompanhada por nossa equipe especializada.

CONTATO PARA PROFESSORES PARCEIROS

A PROinSP disponibiliza uma plataforma de e-learning para a publicação de seus cursos, treinamentos e capacitações online. É um momento ímpar para obtenção de renda adicional para profissionais da educação. 

Para maiores informações envie mail para parceiro@proinsp.com.br apresentando uma proposta de curso. A equipe de desenvlvimento do produto entrará em contato para informações. 

A PROinSP emite automaticamente a Nota Fiscal Eletrônica. As notas fiscais são emitidas diretamente pela Secretaria de Finanças – SEFIN, da cidade de São Bernardo do Campo e enviadas para o e-mail do aluno usuário. 

Em não sendo recebida em até 48 horas a nota fiscal paulista o aluno usuário deve enviar e-mail para sac@proinsp.com.br. 

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